那些刷屏的10万+文章都是怎么产生的?爆款文章都遵循这6个原则

 

 

那些刷屏的10万+文章都是怎么产生的?爆款文章都遵循这6个原则

原创
2017-04-18何瑫
馒头商学院

 

作者 / 何瑫,GQ中国总主笔《喊麦之王》《帝吧风云》《裸奔者范美忠》等优质爆款长篇故事作者。馒头商学院写作训练营导师,5周带你系统学习写作,倾囊相授7年职业撰稿人绝活儿,戳此了解课程详情

 

本文内容精选自馒头CMO线下训练营。

超级爆款怎么理解?比方说我们现在看微信的文章,它是不是一个爆款,可能有一个指标,就说看它是不是10万+。但是我认为10万+现在不能成为一个判断它是否是一个超级爆款的标准。因为10万+文章实在太多了,而且很多10万+文章你是根本没有兴趣去看的。

 

那什么叫超级爆款?比方说最近的超级爆款是什么?《人民的名义》这个是真正的超级爆款。你点开朋友圈,所有的人都在讨论这部剧。

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手机应用7日留存率的标准算法是? – 知乎

手机应用7日留存率的标准算法是?

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擅长用数据驱动运营,提高工作效率!

这篇文章内容关于留存率,里面也提到了7日留存,写的还不错,你可以参考下。

1、何为留存率?

在互联网行业当中,因为拉新或推广的活动把用户引过来,用户开始访问网站/应用,但是经过一段时间可能就会有一部分客户逐渐流失了。留存率定义为用户在某段时间内开始使用网站/应用(一般定义是注册),经过一段时间后,仍然继续使用的人被认作是留存用户。留存率体现了网站/应用的质量和保留用户的能力。

留存率计算方法:留存率=登录用户数/新增用户数*100%

(一般统计周期为天,常见的周期维度有次日、7日、14日/15日、30日、60日、90日)

比如:

  • 次日留存率:(第一天新增用户数,第2天还登录的用户数)/第一天总注册用户数
  • 7日留存率:(第一天新增用户数,第8天还登录的用户数)/第一天总注册用户数
  • 30日留存率:(第一天新增用户数,第31天还登录的用户数)/第一天总注册用户

2、留存率 ≠ 活跃率

留存率和活跃率混为一谈,这是一个很严重的误区。大家经常会用日活(简称DAU)来监测网站/应用,有时候日活在一段时期内都是逐渐增加的,按理说这是一个好现象,但是如果忽略了留存率计算,这个结果很可能是一个错误。比如某公司做了很多拉新、推广的活动,带来了很多新用户,其日活数据应该也是增加的,但是最终留下来的用户不一定在增长,甚至有可能在减少,只不过是新用户太多而掩盖了留存率问题,实际上用户的留存是在逐渐降低的。

3、留存率在数据分析工具中是如何实现的?

(1)如何设定

维度:日期维度

数值:新增注册用户+留存设置(注:留存率可同时计算多个,如次日留存、第7日留存、第30日留存、第1季度留存等;)

(2)留存率设置(留存率

经过很多相关的数据调研,我们最终确定留存率可以按日、周、月、季度、年、或自定义时间段来计算,以往大部分留存率都是以日为维度,但这些按周、按月甚至自定义时间段的个性化需求是很强烈的,能帮助我们客户了解更加网站的具体留存数据,做出更加正确的网站运营策略。

按固定时间:最基础的设置,只查看未来某个固定时间的留存率

  • 留存周期:选定按固定时间计算,包括:日、周、月、季、年,比如第n日,第n月,上图设置第7日;选定按范围时间计算留存率,包括:日、周、月、季度、年,比如第n日到第m日,第n月到第n月,上图设置第1日到第7日(即次日-7日留存);按自定义时间段,最个性化的设置,可以任意查看未来某一段时间范围的留存率,比如从2016-08-04到2016-08-31;
  • 日期字段:选择工作表里是日期的字段,比如用户访问时间;
  • 所选日期:即留存周期的开始时间,默认固定时间,也支持自定义设置时间段;
  • 数值设置:留存率、留存数,这个应该不难理解;

另外,需要注意一下高级选项中“在计算留存率的时候计算值可能存在多个状态”这句话是这样理解的:比如大部分网站使用用户ID来计算新用户、用户留存率,新用户只是对用户ID做了一个计算判断(比如,访问时间-创建时间=0,即此用户ID为新用户),留存率也是针对用户ID进行计算,那访问日期来的用户除了之前留下来的用户,还有访问当天来的新用户,这时候就必须把访问当天的新用户给排除,只剩之前留下来的用户才能算作留存用户,计算出来的留存率才是正确的。若留存率计算对应的字段不存在这种例外情况,可以忽视这个所谓的“高级选项”。

10个经典案例告诉你,什么才是最有效的拉新方式!

10个经典案例告诉你,什么才是最有效的拉新方式!

2017-04-06

馒头商学院

【新媒体运营体系课】公众号涨粉难、粉丝流失率高?跟3位百万大号操盘手学新媒体涨粉、内容、运营。戳此查看


本文长度为3500,建议阅读7分钟

不懂怎样“利用”用户的运营,不是好的运营~如何通过用户获取用户,你知道吗?如果不知道,这篇文章值得你看!


作者 / 陈维贤

来源 / 公众号  运营研究社(ID: U_quan)


在写《跟小贤学运营》这本书时,我对用户运营给出了如下定义:用户运营是实现某种运营目的的一种与用户相关度最强的思维方式,在这种思维方式影响下进而做出可执行的策略组合。

 

这个基于个人实践总结出来的用户运营定义可能读起来有点儿拗口,我自觉地解释一下定义中的3个关键要素。

 

  • 运营目的


引新、留存、促活、转化、品牌,这几个概念被说烂了,不做解释!

 

  • 用户思维


指的是在思考实现某种业务目的运营策略时,会优先从用户角度出发。


比如说用户运营为实现拉新目的,第一时间想到的不应是在渠道投放广告,而是想着如何利用产品现有的用户去做拉新。类似Airbnb实现用户增长利器—— Referral system,就是非常典型用户思维。

 

  • 策略组合


在用户思维下实现某种运营目的是可以由多种策略组合而成的。还是以拉新为例,除了可以策划老拉新活动,还可以通过高质量用户在线访谈或者KOL(关键意见领袖)的微课进行新用户引入,也还可以是通过产品层面的设计来提升老用户邀请新用户的效率。

 

为了方便大家通过用户实现业务目的,快速找到合适自家产品的运营策略。现结合用户运营的定义,给出用户量和用户参与时长的用户运营决策模型。



结合这个用户运营决策模型,本文重点介绍分布在第一和第二象限的10个活动策划和产品功能的案例,看看案例中的各个产品是如何让大量用户长时间参与到新用户引入的工作中来的,实现运营版的黑客增长。



案例一:分享红包

 

不知道从什么开始,在用户完成支付的哪一刻就会有红包分享页面弹出来,而且越来越多的交易类产品把它当作标配,比如大众点评、滴滴出行、小红书、饿了么。


“24小时内10个礼券全部被领取,你将获得1张价值7元的无门槛现金券,更有机会获得10000元无门槛超级现金礼包”。


 

这些产品中让我觉得套路最深是小红书,因为它写的文案不仅对发红包的人来说诱惑十足,对领红包的人更是吊足胃口,你在打开红包那一刻会告诉你得先输入手机号码才能够看具体是多少钱的红包,真的是一步步引人注册呀!


当然,把分享红包玩的最有创意的应该是滴滴出行和易到用车等打车服务产品,它们不时的配合明星和广告主的资源来推红包,总之市面流行什么,就出什么类型的红包。


案例二:生成图片

 

交易类产品是分享红包,内容类产品则是生成图片,这个产品功能目前玩最溜的是网易云音乐和微信读书。


当你看到一句对你有用或者鸡汤到自己的文字,你可以长按屏幕选中它们,然后用生成图片功能快速的把这些文字变成一张精美文艺的照片分享到朋友圈。



与之类似是交易类产品的截图分享提示,当用户截取了app的某一界面时,就会跳出弹窗引导他们分享到社交媒体。


案例三:图文默认分享到社交平台

 

社区产品是用户贡献内容,为了让用户把在产品里分享的内容分享到社交平台,并带上回流链接,往往在发贴功能设置上我们会默认的把同步到微博的按钮打上勾,当用户点击发布按钮时就会自动调出微博的分享界面。(13年似乎不需要在微博上确认就直接同步分享了)。


 

虽然有点流氓,但是还是推荐产品在早期可以使用起来,确实每天可以在社交平台上获得不少回流用户。

 

案例四:邀请通讯录好友

 

当你的产品开始添加社交属性的时候可以考虑用上这个功能。操作比较简单,在产品的好友列表里,抓取用户的通信录好友名单,用户点击邀请即可一键发送短信进行要求。



这虽然是一个非常陈旧的用户邀请用户的功能,既然现在还有蛮多产品在用,说明效果还是有的。提到它就我想起了人人网,只不过人人网当时做的是让我们通过邮箱邀请好友。


案例五:企业服务软件的试用

 

作为本文的彩蛋,分享一个企业级产品通过功能试用方式快速涨粉的案例。

 

案例的主体微圈,它一款是专门为企业做公众号社群化服务的产品。通过它企业可以快速的围绕服务号搭建集直播、图文分享、活动发布、用户互动、会员管理、电商变现为一体的在线社群,同时它提供的社群/活动/直播裂变海报插件也可以快速的帮助企业实现涨粉。


 

功能介绍到这里大家应该会比较心动的想用起来。但是!要用的话你得先付5000元/年。


不过呢,现在有一个试用功能,你可以在官方服务号里边创建个人在线社群,邀请20个好友即可激活这个社群,享受到在线直播、在线分享、活动活动服务…..

 

在整个过程中,凡是用户创建的试用版在线社群,他们的社群用户都务必关注微圈的服务号,也就是靠着这样的套路微圈快速的圈了几十万的粉丝关注量。



案例一:橙先生礼盒


天天果园的橙先生礼盒,在15年12月的某一天刷屏了我的朋友圈!


究其原因是我的好友小刘(新媒体圈的KOL)在帮天天果园发放礼盒的兑换码,然后我们这些领到码的小KOL在他引导下同一时间纷纷的将礼盒的照片和销售直播链接发到额的朋友圈。


 

与此相类似的是[我有饭]app冷启动推广,他们创始团队中的管怡静曾经是知名投行公关负责人,认识各类平台的记者朋友,所以就用机智上了这些免费的媒体资源。她到一个地方出差就请当地的门户杂志报纸的记者吃饭,记者们唯一需要做的是吃完饭发朋友圈,说这是用“我有饭”这款产品组的饭局!


案例二:猜题红包


  • 当年你有没爱上我?

  • 我最喜欢的男明星是?

  • 你觉得我帅嘛?


它是我在今年春节期间看到的一个活动,主体是利用了人的癔症心理,每个发红包参与活动的用户都希望看看朋友圈的好友会怎么回答关于自己的问题?

 

而网友们闻到红包的味道,自然是非常自觉的关注公众号来回答问题抢红包。



可他们万万每想到的是,自己在回答问题抢红包那一刻,就已经注定会因为好奇心成为下一个发红包的人。


因为我们的运营同学早早就设置好了自动回复,引导他们发红包,然后分享到朋友圈让好友来回答问题。这样一圈圈下去也是够病毒的,公众号涨粉效果非常不错。


案例三:拆礼盒

 

对于很多人来说,平时逛电商平台最大的问题之一是不知道有什么好东西可以买。


如果有这样一个活动,是你的好朋友帮你挑商品,而且只需要花非常少的钱和好友组队就可以购买到它们,不知道这种情况下你是否会更愿意掏出钱包剁手。



这是一家上海品质生活方向创业公司心意点点策划的[拆礼盒]活动,这种升级版的拼团是非常典型的用户邀请用户活动。据他们的负责人分享,整场活动下来共获取了50000的新增用户,产生50000+订单,付费用户的获客成本下降至17.52元。

 

案例四:猜经典爱情电影

 

经常有同学好奇怎样才能够付费的用户更主动的晒单,其实这项工作的开展可以从用户的激励和让晒单的趣味化切入。前者大家都比较容易理解,后者用“猜经典爱情电影”活动来做个说明。

 

小红书的快递盒上的文案一直是被称赞的,在3月5日的白色情人节又玩出了新高度。



为了让用户在微博欢乐的晒快递盒,小红书连续6天让小伙伴猜快递盒上方的图案代表的是哪部电影,并表示每天都会从猜对的网友中选出2位幸运儿送护肤套装。整场晒单活动有趣好玩,目前话题阅读量已经近6000万了。


案例五:拼团

 

它是非常常见的玩法,现在越来越多的产品把拼团当作一项常规引流活动了,用户随时进入到产品,都可以发起一个当日推荐的拼团活动,慢慢的它会演变成产品的一项功能。



关于用户邀请用户的运营案例小贤就先分享10个,下面我们将提炼出这些案例存在的共同点,我把这些共同点称之为通过用户分享实现用户增长的5个运营要素。



1)用户群体   

对于用户运营来说,发动用户来实现数据增长优先需要去思考的是这些用户是谁,他们在哪,有哪些特征,目前有哪些方式能够和他们链接?


2)分享激励

想清晰用户为何要帮你达成运营目的,你可以满足他们装逼的需求,还是满足他们的好奇心?如是没有好的方法的话那就只能给他们送福利咯,毕竟用户都有逐利心理。


3)分享工具

进度可视化和个性化是分享工具的开发关键。工具的最大价值在与降低用户参与成本,帮助他们更好的去邀请好友加入产品。


4) 包装传播

对用户来说将活动链接分享到社交媒体,其实是消耗他们个人品牌的,为了减少用户的抵触心理,你需要去把整个活动进行包装。要么有逼格,要么有情怀,当然公益现在也已经被不少企业拿来说事了。


5)渠道研究

大部分用户邀请用户的活动流量都来源社交媒体,所以对于运营来说需要去分析不同社交媒体渠道的特性。比如朋友圈跟QQ空间的用户区别,决定了分享文案肯定是要有差异化的。针对单纯朋友圈来说,让用户分享到朋友圈的信息,采用图片形式的转化率应该会比图文形式好。


最后,关于怎么做用户运营工作,在我看来有两点:第一点是通过数据、访谈或者问卷调查的方式充分的了解用户,第二点是基于对用户的了解利用运营手段来发动用户实现运营目的(拉新、促活、转化、留存),希望本文对你在后者的认知上有所启发。 


最后,欢迎大家在留言区分享更多关于用户运营的东西。


内容转载自公众号



运营研究社
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你为什么总写自我意淫型文案?

你为什么总写自我意淫型文案?

2017-04-07

馒头商学院

公众号内容难产、打开率低、用户负增长?跟3位百万大号操盘手学做新媒体戳此查看

分钟

作者 / 于极 

我们抛弃所有感性,从纯粹理性的角度来分析,市场行为其实是一种类似于“恋爱”的行为。

尤其站在追逐者的一侧,恋爱的行为轨迹像极了“市场行为”:

追求者使用各种方法,将自己(产品),销售到目标客户(爱人)心里,从而发生购买(结婚)这个结果。

一个好恋人,在追求阶段以及相处阶段,他的行为是和好的广告营销人员在市场中的行为非常相似的。

当然,如果是一个糟糕的恋人,其错误和广告人员的失误也是相似的。

比如这个小伙子在商场弄个小乐队,制造了浓郁的浪漫氛围跟女友求婚,最后却尴尬的被打了。

 

这就是一种自我意淫式的求爱手段,和写文案时的意淫几乎一模一样。

这位男士一切都以自我感受和经验为出发点,从而设计出这一套求婚仪式,以为会把女朋友感动的涕泗横流。

而在恋人的感受中,这恰恰是一种非常尴尬的行为,于是引起逆反反应。

这就是以自我感觉为中心,不考虑对方感知的结果。

求爱和写文案是一样的实质,都是一种“说服”的过程,而说服的最重要一点就是要以对方的感知为起点来思考,而不是在自己头脑中意淫。

比如我们经常看到的想要某某某,就选某某某型的文案。

 

这是典型的自我意淫型文案。按照正常的逻辑,我们看到广告后的直接反应就是——凭什么就选你啊?

如果不好理解,那么我们来做一个假设:假如你想要对一个姑娘求爱,然后你对他说:想要一辈子幸福,就选我。

这是不是像精神病人的作为。

按照正常的逻辑,我们是不是应该先分析人家姑娘对幸福的定义。

如果姑娘觉得诗和远方是幸福,那么你就对她说:“亲爱的,我们一起去环球旅行吧,看看非洲的风情和极地的萧索”;而如果对方觉得平平淡淡是幸福,那么你就对他说:“我们以后在四环买个小房子,每天早晨都给你做爱吃的早餐… …”

同样,上面那个留学公司的文案,按照正常的逻辑是解释清楚用户为什么选你而不是选其他。所以文案最起码要改成:

 

一个实战派文案,要做的就是以对方的认知为标准,设计一套说服逻辑。而不是盯着客户,在自己的头脑里意淫出一套说服逻辑。 

上面一种是懒到根本没有考虑对方感知,另一种就是考虑错了对方的感知,这也是一种自我意淫。

比如一个姑娘明明喜欢吃豆浆油条,你却以为这样漂亮的女孩一定爱吃西餐,每次早饭都给人家送火腿三明治。

那姑娘只能对你呵呵了。

而广告呢?比如这个。

买房送墓地被当成了一个主打的买点,写在了文案标题。

假设一下,如果我要买房都要考虑什么?地理位置、面积大小、几室几卧、朝向、周边等等。

至于墓地,可能会在考虑范围的1000名以外。

我活得好好的,我TM管墓地干啥?

而当文案写下这个句子的时候,他以为是一个很好的卖点,却不知道这只是自己头脑中意淫出来的,并不是目标客户心智里的想法。 

还有一种就是,从对方感受出发了,也找对姑娘的兴趣了,可就是嘴欠,自以为很幽默的抖机灵。 

可是你以为的幽默是一种自我意淫。

 

比如你和姑娘初次约会去了日式餐厅吃饭,期间点了一道叫做“白子”的菜,姑娘觉得很好吃,也吃的很开心。

而你却觉得应该适时显摆一下自己的才学,指着“白子”这道菜说,你知道这是什么做的吗?这是鱼的精子做的,哈哈哈哈。

你猜姑娘会不会想扇你。

那我们来看这两个广告。

这几个广告和上面一样,抖机灵抖错了。

文案可能觉得这样的文案标题可以吸引受众注意力,从而引诱人们阅读内文。这样的想法是正确的,但是“下三路”的自以为是的幽默,恰恰引起了受众们的反感,一开始就已经在抵触你的产品。

还有一种就是自认为很深沉,但是说出的话让人不明所以。这类文案以为消费者都很爱理你,其实人家根本没那么多时间跟你玩猜谜游戏。

假设跟一个姑娘聊天聊到了秋天,男的说“凉风有信,秋月无边”;姑娘又说我回家了,男的说“回其实就是来,而来也就是回,你是要回还是要来呢?”。

如果遇到这种人你会不会想踹死他。

但是偏偏就有人这样做广告。

 

这个广告想要表达的是:酱油味道很好,用这个酱油做的鱼全都吃完了。

可是这个广告有谁看的懂? 

上述就是典型的四种意淫型文案,他们错误的根本原因就是把自己的角色理解错了。

写文案就像恋爱,要设身处地的为对方着想。

而意淫型文案叙述的是自己的产品,塑造的是自己的感知,完全不顾消费者的心智中是如何思考的。

实战派文案在设计文案时,叙述的是用户的喜怒哀乐,塑造的是用户的感受,从而找出可能连用户自己都没有发现的秘密,这就是人们常说的洞察。

当你的文案有了真正的洞察时,你会成为用户的soulmate,也就是精神伴侣。

奥美培训中有一个对于洞察的经典解释就是——准确的洞察可以引发消费者的三种反应:

 

比如耐克的这句广告词——昨天你就说,明天吧!

 

这就是窥探到了消费者内心的小秘密:总是懒惰,总是今天推明天,明天推后天。

当很多人想每天锻炼以保持健康或者身材,却总是坚持不下来时,忽然看到这个广告词,就会产生上述三种共鸣反应甚至有一种小小的感动。

还有当年火极一时的陈欧体。

看完文案之后,你会觉得这就是80后一代努力奋斗的内心写照,虽然现在籍籍无名,谁都可以嘲笑,但是我们正在努力的活出自我。

当消费者看完这个广告后,除了那三种情绪,由于文案太符合他们想法,于是他们还会再创作以延伸表达自己的态度,于是陈欧体便正向的流行起来。 

最后总结一下。

摆脱意淫型文案,做到准确洞察你要做的就是:

“以消费者的需求出发叙述产品,而不是自己的需求”

“找到用户的真正需求,而不是你以为的用户需求”

“不要以自己的品味,去要求用户的品味”

最后一条最为终极:

“像探求你女朋友小心思那样,探求你目标消费者的小心思”。

你见过哪些“自我意淫”型文案?欢迎在下方留言区分享~

社群运营|如何搭建社群运营体系:2个月0预算在23个城市建立社群

社群运营|如何搭建社群运营体系:2个月0预算在23个城市建立社群

2017-04-05

鉴锋
刘渝民

本文作者:鉴锋(微信号:yunying2222

文本排版:Erua


本文适合:0-1年社群运营同学学习,阅读时长约15分钟

有什么用:带你认清“社群”本质,构建社群运营体系


大家谈的互联网社群概念大家都很清楚:一群有相同价值观、标签的人聚在为了共同的目的一起前行,并由微信、QQ等社交工具作为连接的承载。

 

我们现在谈的社群运营,更多的是指一个降低获客成本提高转化率的运营工具

 

“社群运营”越来越重要,也是因为万众创业,流量的价格被众多创业公司把推高了。所以现阶段、“社群”作为有效降低获客成本、提高转化率的运营工具而越来越重视;特别是创业公司做冷启动的“神兵利器”。

 

我的观点是:基于产品商业目的搭建的“社群”肯定都会死的,是有生命周期的。很多公司搭建“社群”只是一个阶段性的运营策略,比如小米初期的“社群”运营策略,通过“米粉”只花费了极低的成本就把小米炒热起来了;比如罗辑思维的“罗友会”,顶峰时更是“社群”的代名词。而今安在哉?

 

“社群运营”它是不是当下最有效的运营工具,是由公司所处阶段、产品形态、用户场景、运营目的决定。切忌什么都还没想明白就开干了,还定一大堆“用户新增量、转化率、复购率、活跃度、活动举办次数、朋友圈点赞数”的社群运营KPI;必须结合自己的商业闭环先设计顶层的社群运营体系,而非用战术勤奋来掩饰自己的战略懒惰。


所以,准备做“社群”的同学先思考一下:做社群的目的?用户的痛点是什么?不建社群是否可以解决用户痛点?不建社群(资源置换)是否可以触达到用户?

 

好,如果你确定需要做社群了,那我接下来就讲个故事,希望对你有帮助。



PS:最后再提醒一次:我们谈的“社群运营”都是假“社群”,只是运营策略;“社群”的核心是“人”,就连待会讲到的我搭建的社群运营体系已经相对完善了,脱离了“班长班委”,群还是会死掉。



 


一、0预算在2个月内搭建23个城市的高活跃社群



「运营深度精选」自201612月底建立以来,一直是零预算运营,由于搭建了活动→社群→内容的自生长系统,现在平均每天增长500+用户。




经过2个多月的发展,目前搭建了国内最大的互联网运营人社群,覆盖全国23个核心城市、陪伴10W+运营人共同成长。



 

如何搭建自增长系统和0预算引爆活动增粉5W,我之前已经写过很详细的操作步骤:http://dwz.cn/5fUFVD。(详细到什么程度?已经有20几个朋友向我反馈说见到类似的抄袭活动哈哈)



 

在这里我只强调最重要的2点:用户痛点、产品定位。

这也是回答很多人问的为什么做运营深度精选?为什么可以做成功?

 

用户痛点:看完干货文章之后,当时觉得很有道理,但转头就忘了,日后需要做类似方案的时候还是两手空空,从头开始。

 

产品定位(初心):剖析运营案例、提供可复用的套路;在社群里共同成长、少走弯路,提高整个行业的效率。

 

于是就有了「运营深度精选」,企图说是想提高一下行业的效率:如果共享了各类运营方案模板,其他同学想要做类似的运营活动,就不用从零开始了。

 


回看目前市面上主流社群的形态:






产品社群:产品粉丝和忠实用户(小米、吃货)

同好社群:追求身份认同、有身份优越感(罗友会)

资源社群:拓展人脉资源达到合作关系目的(市场部网、PR人)

知识社群:关注自身成长型、看重社群持续干货输出(混沌研习社、运营深度精选)

 

初阶的“社群”形态都是作为连接人和人、人和信息的承载,当加入了“本地化”的属性,商业价值才被瞬间拔高。这也是为什么「运营深度精选」最开始就以城市建站切入,以“共同成长”的价值观、吸引了10w+运营人加入,搭建了线上线下相结合的高粘性本地学习社群。

 


二、如何搭建社群金字塔成长体系?



「运营深度精选」社群属于知识社群,用户能否在这个社群获得他所需要的知识、有所成长?是社群运营的核心,所以设计社群用户的金字塔成长体系必须围绕用户需求,难度在于对用户心理的把握和运用:用户驱动、荣誉感、参与感、仪式感等。(学习「用户金字塔模型」传送门:http://dwz.cn/5zsrp4



 

1)构成金字塔底层基础是全体社群成员,通过“竞选”机制筛选出社群的负责人“班长”,(班长招募详情链接:https://jinshuju.net/f/XztNfY)



 

先在班级发起投票,对比较活跃并且获得社群成员拥护的高票得主重点观察沟通,选出价值观和兴趣一致的同学担任班长,并由他们亲自组建班委成员



 

然后把群主转让给班长,帮助班长在群内树立权威地位,同时也把责任落实到具体个人

 

再由班长从社群成员中选出核心的活跃用户来一起运营班级



 

最后当班长把班级社群运营得足够优秀(社群成员归属感、价值观认同、粘性),以及培养出可以接任的班长,可以向上挑战更高阶的玩法

 

同时于用户基础在持续扩大、每周会新建立几个城市社群,优秀的班委也可以直接晋升担任新班级的班长,运营出自己的特色班级社群。


PS:

城市负责人职能:负责城市站所有班级的运营管理统筹,当地线下活动资源合作。

企业服务组职能:承接完成商业化任务,服务合作企业。

小组负责人职能:构成运营深度精选社群的生态体系(文末会详细说明各小组职能)




2)晋升机制的设计得太过简单和严苛都会给未来挖坑,对人的筛选、最重要的还是依靠“价值观”的匹配。所以成长路径设计出来了,初期的筛选还是需要人工从活跃的核心用户中挖掘,一个一个聊(微信聊天、朋友圈查看、电话详聊)。

 

除此之外,社群初建,如果是新手班长,还需要给出具体的指导运营手册,方便班长快速步入正轨;以及后面也会提到,我们搭建了专门的“人事小组”对班长运营社群的套路进行指导,这也是衡量一个社群是否有商业价值的核心:“能否快速复制”



 

这里再次强调,“社群”的核心是人(价值观)。我也是一直很感慨可以遇到一群志同道合的人一起做有意义的事情,实在是太幸运了!

全家福:“有趣的灵魂终将相遇”↓




同时由于大家都是业余在一起玩耍,避免不了由于正职工作的突发繁忙和兴趣热情的下降,所以也需要完善退出机制,不能亏待曾经一起前行的小伙伴。

 

搭建完整个社群的运营体系之后,接下来就是需要完善细节的运营策略。

 


三、3个步骤把1个死群激活到47%活跃度



接着说一下,此前运营深度精选社群踩完好几个坑、总结出来的十招很有效的社群运营策略,这也是运营深度精选之所以能保持高活跃高粘性的组合拳秘密。


PS:同样“剑”在不用的人手里,威力是不一样的,高手可以“摘花飞叶皆可伤人”,而生搬硬套的执行纵有“葵花宝典”也难拯救。成为一个优秀的运营:最重要的是用心(花足够多的时间洞察用户需求)和执行力(世上不缺套路,缺的是完美的细节执行)







1)最基础最重要的社群定位:现在微信信息噪音这么大,大家的微信群都是屏蔽状态,只有在用户心智中树立你的群定位认知,培养用户的使用场景,才能粘住用户。

 


最能体现群定位的就是群规:


运营深度精选|365运营成长联盟班规:

1.请大家修改好自己的备注:名字-公司or产品-岗位-所在区

2.群内不接受一切二维码、优惠券投票砍价等广告链接;推荐干货案例需带上自己的思考及推荐语和同学们交流

 

为减少噪音让工作分心

周一至周五:10:00-18:00,群内只交流运营相关问题

 

Ps:

提问最好说名:产品/项目背景、需求、目的等等,方便群内相关经验童鞋讨论建议

其他时间段可交流同城约饭、约运动、约面基等生活勾搭话题


“好的制度使坏人变好,坏的制度使好人变坏”,好的群规是告诉用户可以做什么/而不是不能做什么,要告诉用户哪些场景可以打开班级群?打开班级群有什么好处?你能解决他什么痛点?

 

2)打造小中心:运营深度精选非KOL型社群,所以很适合拥立无数个以班长/班委为中心的社群,增加话语进而提高内容/活动转化率,增强社群壁垒;聚合后在全国的社群生态中「运营深度精选」依然可以形成高的话语权和粘性。

 

3)签到:作为常规提升产品日活的最有效运营手段,但放在微信群中、就会受到很大的质疑。

 

起初我也是认为“签到”只是作为辅助检验我们的运营手段(读书/话题讨论/沙龙)是否成功(提升了群内有质量的活跃用户),而不是强制用户去被动活跃;后来发现,推行”签到”的同时,也是一个塑造仪式感的过程:每天到群里来签一下到、潜移默化会让用户有归属感。

 

但在推进”签到”时,一定要调动起用户的参与感、唤起大家的集体荣誉感(向群里同学炫耀本班签到率和其他班相比拼,昨天的数据很高今天得更给力、凌晨抢第1名)、鼓励用户跟风心理,而且推广的方式也得温和的(见缝插针、插科打诨、定点定时)等等。




从而打造出社群的高活跃(用户注意力),后期组织线下活动、付费尝试的转化率也提高了很多。


PS:有一个误区是需要大家警惕:活跃社群的目的是为了什么?用户的注意力是有限的,单纯得靠签到只是一颗“七日必死丸”,必须有配套给用户提供价值的运营体系,才能长久。



 

4)和用户交朋友:私下添加社群用户一对一深入了解,以朋友的心态在群里和大家一起成长,是贯穿整个社群运营的核心,也是后面实施第三梯队策略的必要一环,没有和用户产生深度连接,包括前面的签到等很多运营策略是无法落地的。

 

5)线下沙龙:作为“城市社群”增加粘性、提升价值最有效的运营策略,见面了之后用户之间的感情联系发酵的威力是超乎我们想象的。




6)淘汰机制:由于此次活动门槛不高,社群没有明确的用户分层,适当的淘汰机制(违规/潜水/营销号/价值观不符)有利于让新建的“微信群”快速蜕变成“社群”。

 

7)同学分享会:是我们社群践行“共同成长”理念的核心玩法,设计这个玩法,也是基于我个人经历:之所以能在毕业一年内成长得那么快,就是因为每完成一个项目后都会及时深度复盘,通过复盘可以站在更高的角度审视自己,再恶补对应缺少的书籍理论知识。这个玩法也是打通“社群”到“内容”的关键环节




①首先通过适当的奖励来激励社群同学报名




②建立起报名和审核机制,以及宣发标准流程




③同时每期分享会结束后也会植入引导



 

每位同学在自己所在的行业/岗位都有独特的经验和研究,比群里的其他人都专业,通过“内容组”的协助梳理复盘,加速进步,向外输出内容树立起自己的个人品牌。

 

8)用户智囊团:由班长班委/核心用户组成,各个班级的用户提问若没得到回应,班长会向上提交问题,跟踪解决(辅助树立用户对社群定位认知)。

 

9)广告红包:做运营的都会有发链接的痛点,宜疏不宜堵。

 

10)用户激励体系:最后可以结合资源置换,引入一些同城的福利(课程/电影票/其他高质量沙龙/职场咨询等服务),作为活跃用户的奖励

 


经典案例



广州2班的社群在春节后272人的死群,以“和用户交朋友”为核心,通过签到、线下沙龙这两个连环策略把0活跃死群激活到47%签到率。具体的执行细节参照「广州2班班长|十六」的复盘链接:http://dwz.cn/5yQ6Pc(内含大量详细操作截图)




此外再说一下巧用社群运营工具实现:“数据化运营社群”




引入“小U管家”机器人一是设置关键词自动回复、监督广告链接辅助社群的健康运营,最重要的是对社群用户的签到、发言、发红包等数据进行统计分析,对用户进行积分等级分层,设计激励,定时清除无效用户,促进社群健康得运转




另外根据社群用户的活跃发言趋势图,在9:00、21:00等时间段发布重要公告/活动等,提高社群运营效率




同时根据实时数据对比评估社群的运营状态,发现数据异常时针对性设计优化方案



 

通过这一系列运营策略:树立“共同成长”的价值观,建立起以班长/班委为中心的社群,在用户心智中植入社群定位,用户对社群有归属感,最终形成社群自运转的良性循环,进而产生的商业价值反哺整个社群生态体系。





四、如何设计社群商业化路径?



最后谈一下如何站在全局来设计社群的商业化闭环,这也是「运营深度精选」社群生态体系的底层支撑。




小组具体职责:


上海1班班长付茹负责内容小组,内容小组成员来搭建基于岗位的系统性内容(比如内容运营/活动运营/产品运营等一系列的内容&案例),目标在年底前陆续输出以岗位&行业划分的资料库文档。

 

广州3班班长晓群负责商业化的产品设计(招聘/会员增值服务/周边等)和对外资源置换合作谈判,企业商业运营合作需求梳理对接。

 

上海2班班长蒋英负责人事组,负责对全国社群的班长培训(社群运营、班委搭建),同学们对班级运营有问题的,可以直接一对一沟通探讨解决方案。

 

湖北1班班长莫小墨负责课程小组,带领小组设计优化每月系统课程/基于社群成员需求设计开发新的课程。

 

我则负责用户增长小组,二次包装课程组(每月课程/同学分享会)、内容组的“内容”来进行对外裂变宣传,设计新的增长点、针对社群成员策划有趣好玩的活动,目标在7月份之前做到50W用户。 



作为底层支撑的“人事小组”不断得巩固社群地基,“增长小组”需要“课程小组”的内容来源源不断得吸纳新的成员来壮大生态,“内容小组”给“课程小组”提供完善的知识体系架构,同时“课程小组”也反向生产了新的内容供养“内容小组”;另外“内容小组”的行业案例内容也给“商业小组”的谈判合作提供专业背书,“商业小组”则将商业化合作诉求拆分和“课程小组”相结合。

 

每个小组独立吸纳成员,彼此之间并行协作,构成运营深度精选社群的大生态体系。




以上,「运营深度精选」社群的故事:“0预算通过2个半月时间在23个城市搭建出53个高活跃的运营人社群陪伴10W运营人共同成长”还在继续!

 



很多刚入行的同学会纠结是做社群运营、还是活动运营、还是用户运营、还是新媒体运营?这些都只是行走江湖的“武器”,万剑归宗,走到最后你会发现它们都是同属于互联网的一把”剑”

 

这也是大家都越来越认同”+互联网”、“互联网是工具”的说法,就是指“互联网之术”的行业区隔几乎是没有的,是可以套用在各个行业的。

 

如果现在的你暂时只是其中的一环,想在业余时间加速对其他岗位环节的融会贯通,欢迎加入大家庭!


干货|日吸微信粉丝上万的3个免费吸粉神器(附详细教程)

干货|日吸微信粉丝上万的3个免费吸粉神器(附详细教程)

2017-04-07

运营深度精选
刘渝民



本文适合:想低(零)成(预)本(算)给公众号吸粉的同学

有什么用:按照文章步骤执行,立马就能复用吸粉



想低成本捕获微信端大量的优质流量、为产品/业务导流,重点把握三个要点:基于产品卖点/延伸功能、深挖用户痛点、结合好友关系链来设计裂变海报。


因为服务号支持的功能接口更多,今天给大家介绍的工具基本都是用在服务号上的,极个别工具可以曲线变通,直接用在订阅号上。目前比较流行的玩法都是先通过服务号获取大量的粉丝,再导流到订阅号上,通过内容来做粘性/留存转化。




一、工具:千聊-任务卡   成本:免费   

条件:认证的服务号      上手难易:☆☆☆


千聊一款基于微信最好用的免费直播工具 1分钟创建直播间、支持语音图文直播、直播过程清晰无卡顿、内容实时保存、随时可回放可导出、支持免费/付费观看、送礼打赏评论聊天(懒,直接复制官网介绍) 


玩法原理:通过垂直行业的kol/技能/课程,通过设置一个门票价值,让用户来转发海报获得免费票

 

优势:通过知识(产品功能延伸的用户痛点)吸引来的用户相对精准和粘性比较高,后续的留存和转化的运营比较容易

劣势:由于是和千聊绑定,使用场景单一,不能自定义其他的活动

 

用户路径:用户A→生成专属的课程海报→分享朋友圈/微信群→新用户看到海报→关注公众号→A完成任务,公众号自动弹出免费课程链接


流程1:百度:千聊–登陆官网,先花1分钟注册创建个直播间,然后点击:服务号开放平台



流程2:按照教程绑定服务号(红色框框内有手把手绑定教学,绑定你创建的直播间



流程3:添加任务邀请卡(先提前建立一节付费直播课,免费课程不支持



流程4:建议免单任务最好是在3人以内,超过3人会让用户感觉很难完成,放弃转发动力(当然,如果你的主要目的是卖票不是吸粉,则可以提高门槛)



流程5:上传嘉宾课程卖点海报,预览任务卡效果,(海报的高逼格很重要!以己及人,你愿意在你朋友圈转发很low的广告吗?



流程6:公众号测试(微调海报的格式设计)



流程7:推广:朋友圈(同事/朋友)/社群(发红包)

推广成功的三大因素:

1.嘉宾:大公司/权威专家/操盘案例

2.课程卖点:提炼关键词/凸显数字/行业痛点

3.精准的渠道:社群/相关从业者朋友圈互推/同行联合宣发


比如:这个示例的课程,是由干货帮发起、运营深度精选/脑洞运营/孤鹿学院联合宣发的,我们只是10几个朋友圈转发,没有其他社群/公众号推广,最终公众号增长了1000的粉丝、160人完成报名(付费13人,赚了127元)己没有很强的资源,就多联合人一起玩,很多垂直行业是可以抱团的



流程8:用户在推广海报时会收到公众号的即时提醒,增强用户分享动力



流程9:用户完进入直播间后,还会收到服务号的二维码绑定通知、公众号也会同步给用户弹出新的报名成功的海报卡,方便报名成功的用户二次炫耀传播



后续其他课程开课也可以向用户推送课程通知(打破服务号1月只能发4条信息的限制)





二、工具:搜狐快站–微积粉  成本:免费   

条件:认证的服务号      上手难易:★★☆


快站-专业移动建站平台提供国内最强大的建站与营销功能,无需技术,简单拖拽即可建站,同时拥有完善的移动电商、移动社区、文章管理、微信营销、制作HTML5海报、一键生成APP等功能。懒,直接复制官网介绍 

 

玩法原理:微积粉是兼容快站电商、积分和微信公众号的涨粉神器,借用微信的社交属性,发动用户去传播带有自己头像和二维码的专属积分卡片,拉新用户关注公众号,在积分商城兑换自己想要的商品(实物奖品/资料/课程/流量/话费)


优势: 钱多用户量大,身边不乏朋友用微积粉做送话费/送流量/送现金红包的活动成本可以达到5毛钱一个公众号关注用户

劣势:微积粉活动设计的难点在于商品积分兑换比例和用户的需求洞察,商品的刚需/诱惑程度决定了活动的成败,前期的引爆也需要在相应垂直的用户群体中引爆,奖品最好能和产品/潜在的用户群体相匹配,不然会吸来一大批羊毛党,给后续的留存和转化挖坑

 

用户路径:公众号的粉丝A→生成专属积分海报→分享朋友圈/微信群→新用户识别A分享的积分海报,关注公众号→A获得推广积分X分,B获得自己的关注积分Y→邀请粉丝越多,积分越多→积分商城兑换奖品


流程1:百度:搜狐快站→登陆官网,先花10分钟注册创建绑定服务号,按照教程完成实名认证(大概需要3个工作日)



流程2:点击公众号→微积粉→按照教程完成开通的3个条件(官网有手把手教程)



流程3:后台只有5个模板可以选择,二维码和头像的位置不能自由移动(此处应该@快站产品经理,这个是强烈的用户痛点哎)



流程4:基于产品的用户属性和需求洞察,上架设计好商品积分兑换比例



流程5:后台配置好活动/其他转化的菜单栏入口,最大化利用流量



流程6:用户生成自己的海报推广



流程5:用户兑换积分




三、工具:搜狐快站–扫码投票  成本:免费   

条件:认证的服务号      上手难易:★★★


快站再带的另外一个吸粉工具就是扫码投票功能,我相信16年每一位同学都给投票的骚扰过:最萌宝宝/最美辣妈/最美教师/最美警察/最美家乡/最好心的投票人


优势:结合本地属性/产品卖点/用户细分需求来设计活动,所带来的用户群体会相对的精准

劣势:奖品的刚需/诱惑程度决定了活动的成败,前期的引爆也需要在相应垂直的用户群体中引爆,奖品最好能和产品/潜在的用户群体相匹配,不然会吸来一大批羊毛党,给后续的留存和转化挖坑

 

用户路径:活动宣传→用户报名参与→分享朋友圈/微信群拉票→新用户关注投票→转化报名参与


流程1:点击公众号→扫码投票→按照教程完成投票链接的设置



流程2:选择投票的主题,经典的是:自动排列投票(官网有手把手教程),其他两种玩法的场景也比较好玩



流程3:上传设置好初期的种子用户报名信息 



流程4:测试上线,模拟用户路径,未关注用户点击投票,需要关注,完成转化



流程5:推广,活动的第一轮宣传最好是在自己的用户社群,种子选手(前置报名)在社群内也需要具备一定的影响力,然后再相应垂直的渠道中投放宣传,允许的情况下留出一定的刷票机制,避免吸来一大批羊毛党。


在做投票关注的活动过程中,一定要规避强制/诱导分享的敏感词,不然会容易遭受封号之灾




四、工具:市场上的任务宝系统  成本:2000元/年   

条件:认证的服务号      上手难易:★★☆


这种第三方的任务宝的玩法和最开始介绍的千聊任务卡相似,用户完成了多少个推广任务,就可以活动相应的奖励(实物奖品/资料/课程)

 

优势:用户场景多样化,后台的自定义人性化很多,用户的头像/昵称/二维码的位置/大小都可以自定义



用户路径:用户A→生成专属的任务海报→分享朋友圈/微信群→新用户看到海报→关注公众号→A完成任务,公众号自动弹出任务领取链接



任务宝海报的设计要点、具体的推广方法,上次复盘的文章里写了详细的教程:http://dwz.cn/5fUFVD,这里不再赘述


重点强调一下:

1.这类海报裂变玩法,微信是比较暧昧的态度:既支持商家用来做商业活动,但又禁止爆炸性的传播给微信生态带来伤害,所以引导语的设置不要明显透露出,强制分享的字意,通过价值(价格)来引导用户转发


2.任务人数的设计最好也是控制在3人以内,降低门槛提高活动频次是成功的关键



3.联合多方渠道来推广,比如我们有次和怒马合作:怒马公众号/社群/朋友圈推广我们的海报,我再把完成任务的人导流回给他





五、工具:市场上的积分宝  成本:2000元/年   

条件:认证的服务号(订阅号有折中玩法)   上手难易:★★☆


付费版的积分宝的原理和快站微积粉一样,主要优势也是自定义成很高,用户的头像/昵称/二维码的位置/大小都可以自定义



市面上积分宝功能一般都是和有赞商城配合使用,像快站商城一样,需要在商城单独建立一个积分商品;如果不是做电商的,也可以单独使用配套的积分商城,在积分商城配置奖品。


 

用户路径:公众号的粉丝A→生成专属积分海报→分享朋友圈/微信群→新用户识别A分享的积分海报,关注公众号→A获得推广积分X分,B获得自己的关注积分Y→邀请粉丝越多,积分越多→积分商城兑换奖品



积分宝海报的订阅号版本玩法:因为订阅号不能自动生成带参数的二维码海报,本质是利用用户回复对应关键字作为统计,通过客服对话信息,给用户发送实时的积分统计





六、工具:群裂变  成本:2元/群(5000元起充)   

条件:认证的服务号(订阅号有折中玩法)      上手难易:★☆☆


典型的千万大号“有书”就是靠这个模式做起来的,在健身/读书/英语几个领域的21天计划简直是屡试不爽,也可以用在垂直行业的kol/技能/课程,宣传时侧重社群的卖点:名师指路、抱团学习、对抗惰性、21天计划。

 

优势:在群里有更强烈的场景感,以及用户跟风的急迫感,很用以在短时间内做到多群裂变

劣势:机器人自动验证朋友圈截图的原理是识别图中的二维码,用户随便复制别的用户发的图片,也能默认通过,需要人工的二重审核。

 

用户路径:新用户看到海报→关注公众号→自动弹出引导语+群二维码→进群→机器人自动@提示用户转发海报+截图→用户分享朋友圈→发截图到群内→机器人群内验证通过→公众号自动弹出新的群二维码

 

流程1:登陆海报小薇官网(http://hb.xiaov.cc),注册登录


流程2:按照流程绑定服务号,填写好引导进群的引导语(产品缺陷,不可二次更改


 

流程3:设置好海报海报卖点很重要!活动成败关键


 

流程4:设置服务号引导语、测试流程


 

流程5:推广,朋友圈(同事/朋友)/社群(发红包)

推广成败的三大因素:

海报卖点:用户痛点/提炼关键词/凸显结果

精准的渠道:社群/相关从业者朋友圈互推/同行联合宣发

嘉宾:大公司/权威专家/操盘案例

 

流程6:实时监测群内用户反馈,优化相关海报卖点、引导文案


 

流程7:后台二次审核/提醒用户转发海报以及群内发言情况



由于目前微信在严厉打击群控等微信机器人,这种机器人维护的成本比较大,身边认识的好几家公司都是转向内销自己玩,市场上的费用基本是30多元1个群,经过强烈吐槽太贵,海报小薇说近期可以把成本控制在2元/群



体验海报



在订阅号上使用群裂变玩法:我之前也在公众号涨粉复盘中提过(http://dwz.cn/5fUFVD),要是给设置菜单栏来实现,用户进群了再走上面的机器人自动@提醒转发的文案流程



以上



除此以上介绍的简单可复用的工具外,一些基础的电商/H5运营工具对涨粉也很有帮助:签到打卡、留言点赞/前几名获奖、口令红包、转盘抽奖、公众号盖楼、互动游戏有奖、病毒式H5活动



大凡用计者、非一计之孤行”,用户吸引进来了之后一定要有后续的运营体系承接,源源不断得给用户提供价值,打造公众号的自增长系统闭环;而不是说每天疲于奔命得不断寻找新的推广渠道。


“听说过好多道理、仍然过不好这一生”

在这里、共同成长。